Bài viết phân tích vai trò của dư luận xã hội trong hoạt động lãnh đạo, quản lý theo tinh thần Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam. Kết quả cho thấy, Đại hội XIV đã có bước phát triển quan trọng trong nhận thức về vai trò của dư luận xã hội, chuyển từ cách tiếp cận coi dư luận xã hội chủ yếu là đối tượng cần nắm bắt, định hướng sang là nguồn lực của quản trị quốc gia, kênh thông tin phản hồi phục vụ việc xây dựng, hoạch định và hoàn thiện các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước. Đồng thời, thông qua nắm bắt, nghiên cứu, phân tích, dự báo và cảnh báo sớm dư luận xã hội, các cấp ủy, chính quyền có thể chủ động phát hiện, nhận diện từ sớm các nguy cơ, vấn đề tiềm ẩn và xử lý kịp thời ngay từ cơ sở, từ xa, không để phát sinh thành các điểm nóng hoặc các vấn đề phức tạp ảnh hưởng đến ổn định chính trị - xã hội. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác dư luận xã hội, đáp ứng yêu cầu xây dựng nền quản trị hiện đại, phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa và thúc đẩy phát triển đất nước trong bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế sâu rộng.